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Protegemos la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y visitantes del sitio.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a info@matterofcharm.com.
En esta política encontrará información sobre:

Uso de su información

  • Compartir su información
  • Comunicaciones comerciales
  • Mostrar anuncios en línea
  • Sus datos y los países no europeos
  • Gestión de la información personal
  • Sus derechos
  • Cambios en la protección de la intimidad
  • Cookies
  • Cómo ponerse en contacto con nosotros

Identificación del titular y datos de contacto:

El responsable del tratamiento de datos es:

Giulia Zanetto
Carrer de Bailen 88
08009 Barcelona España
Z0120129M

Identificador RPD

Giulia Zanetto no está obligada a designar un delegado de protección de datos en virtud del artículo 37 del GDPR

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales única y exclusivamente si usted da su consentimiento o si es necesario para la ejecución de un contrato firmado por usted o para cumplir una obligación legal (Art. 6 párrafo 1 letras a, b, c).

Tipo de tratamiento

Utilizamos la información sobre usted de diferentes maneras, dependiendo del tipo de información.

a) Nombre y datos de contacto
Para enviarle los productos que ha comprado, sin esta información no podríamos enviarle su pedido.
Para enviarle mensajes de servicio, como actualizaciones de pedidos, por correo electrónico.
Para enviarle información sobre nuevos productos y servicios por boletín informativo (solo con su permiso).
Para mostrarle anuncios orientados cuando navegue por la web para que pueda ver nuestros últimos productos y ofertas y podamos mostrar lo que le gusta a usted y a otros clientes.
Para prevenir y detectar fraudes contra usted o nuestra empresa.

b) Información de pago
Para aceptar pagos y realizar reembolsos de conformidad con nuestro contrato con usted. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o nuestra empresa.

c) Historial de contactos
Para proporcionarle apoyo y asistencia, de modo que cuando se ponga en contacto con nosotros, reciba la mejor asistencia posible y nuestro servicio de atención al cliente tenga acceso a sus solicitudes anteriores.

d) Historial de pedidos y productos guardados
Para prestar servicio y asistencia y gestionar las devoluciones. Para saber lo que le gusta a usted y a otros clientes.

e) Información de navegación
La información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, incluido el tipo de dispositivo y, si decide compartirla, la ubicación y el modo en que utiliza nuestro sitio web, nos ayuda a mejorarlo y nos permite prevenir y detectar fraudes.

f) Información de redes sociales
Para que pueda compartir en sus perfiles sociales contenidos de nuestro sitio web que le resulten interesantes.

g) Dirección IP
Cuando deja un comentario en el sitio, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios además de su dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para facilitar la detección de spam.

No tiene obligación de facilitarnos esta información personal, pero si no lo hace, no podrá comprar en el sitio. Anonimizamos y agregamos información personal (para que no pueda ser identificado) y la utilizamos con fines de investigación, análisis de datos, mejora del sitio y la aplicación y desarrollo de nuevos productos y servicios.

Finalidad del tratamiento

Para proporcionarle asistencia o información que haya solicitado:
Utilizamos la información que introduce en nuestros formularios de contacto para poder responder a sus preguntas, enviarle material informativo o proporcionarle asistencia.

Comunicaciones comerciales:
Si nos ha dado su autorización, le enviaremos comunicaciones comerciales a través de boletines informativos para informarle sobre nuestros productos.

Publicidad en línea:
También utilizamos publicidad en línea para informarle sobre nuestros servicios y ayudarle a ver y encontrar nuestros productos.
Al igual que otras empresas, podemos enviarle banners y anuncios cuando se encuentre en otros sitios web y aplicaciones. Para ello, utilizamos diversas redes de marketing y empleamos una serie de tecnologías publicitarias como píxeles y etiquetas, cookies e identificadores de dispositivos móviles, así como servicios específicos ofrecidos por determinados sitios y redes sociales, como el público personalizado de Facebook.
Las pancartas y anuncios que vea se basarán en la información que tenemos sobre usted o su uso anterior del sitio web de Matter of Charm (por ejemplo, su historial de búsqueda y el contenido que ha leído) o las pancartas y anuncios de Matter of Charm en los que haya hecho clic.

Procesos automáticos para la elaboración de perfiles:
Recopilamos información sobre usted (de forma anónima) cuando utiliza nuestros servicios, por ejemplo, rastreamos su comportamiento y flujo de contenido a través de Google Analytics, Google AdWords, Facebook ADS.
Esta información incluye funciones utilizadas, enlaces en los que ha hecho clic, términos de búsqueda.

Personas a las que pueden transferirse los datos

No vendemos sus datos personales (incluidos su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y datos de su tarjeta de crédito) a terceros. Sin embargo, debemos revelar sus datos a las siguientes empresas para poder prestarle nuestros servicios, tal y como se establece en esta política.

a) Empresas que trabajan para que podamos enviarle los productos que ha comprado, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empresas de empaquetado y envío de pedidos.
b) Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y hosts de sitios web que trabajan con nosotros en nuestro negocio.
c) Agencias de calificación crediticia, organismos encargados de hacer cumplir la ley y agencias de prevención del fraude para ayudar a frustrar actividades fraudulentas.
d) Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si decide compartir contenido en el sitio de Matter of Charm).

Si desea una lista completa de estos temas, póngase en contacto con nosotros en info@matterofcharm.com.

Transferencia de datos a países no pertenecientes a la UE

Recopilamos información localmente.
Transferimos, procesamos y almacenamos información fuera de nuestro país de residencia, dondequiera que nosotros o nuestros terceros proveedores de servicios operen con el fin de prestar servicios. Siempre que transferimos información, tomamos medidas para protegerla.

Métodos y periodo de conservación

Conservamos su información personal mientras exista su cuenta o durante el tiempo necesario para prestar los servicios o (si se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente) durante el tiempo necesario para generar análisis de tendencias e informes de servicio únicamente.

Además, si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con requisitos legales o regulatorios, resolver disputas, prevenir comportamientos fraudulentos y abusos, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, podemos retener parte de su información personal incluso después de que haya cerrado su cuenta o nuestros servicios ya no sean necesarios.

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se almacenan indefinidamente. Así podemos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario posterior en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Derechos del interesado

Estos son sus derechos en relación con su información personal:

a) Derecho a ser informado de cuándo se están utilizando sus datos;
b) Derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
c) Derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted (aunque probablemente pueda modificar la mayor parte de ellos desde su cuenta);
d) Derecho a solicitar la supresión de sus datos o el cese de su uso o recogida;
e) Derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing directo y a revocar en cualquier momento su autorización para tratar sus datos para otras actividades innecesarias;
f) Derecho a solicitar que le transfiramos o llevemos parte de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios;
g) Derecho a presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos.

Si desea ejercer sus derechos, si tiene quejas o preguntas, póngase en contacto con nosotros.

Política de cancelación

Puede enviar su solicitud de eliminación de sus datos a info@matterofcharm.com y en un plazo de 60 días los eliminaremos.

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
Puede hacerlo:
a) Haciendo clic en el enlace "darse de baja" de todos los correos electrónicos
b) Poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

En ese momento, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que deja de recibir comunicaciones comerciales.
La actualización de todos los sistemas puede tardar unos días y es posible que siga recibiendo comunicaciones mientras procesamos su solicitud.
La interrupción de la recepción de comunicaciones no afectará a las comunicaciones de servicio (como las actualizaciones de los pedidos).

Modificación de la información

En caso de que se produzcan cambios significativos en la siguiente política, los destacaremos en el sitio web o por otros medios de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisarlos antes de seguir utilizando nuestro sitio.

Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Para más información sobre cookies visite la sección de cookies en este enlace http://www.matterofcharm.com/cookies/

Póngase en contacto con

Siempre nos interesan las opiniones de nuestros clientes.
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre esta comunicación, desea que dejemos de utilizar información sobre usted, desea ejercer sus derechos según lo establecido anteriormente o tiene alguna queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@matterofcharm.com.

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